Service Contract Manager

Service Contract Manager

Vanderlande er den globale markedslederen i bagasjeanlegg for flyplasser og sorteringssystemer for pakke- og posttjenester . Selskapet er også en ledende leverandør av lagerautomatiseringsløsninger og automatiserte sorteringssystemer. Vanderlandes bagasjeanlegg flytter 3,2 milliarder enheter bagasje rundt om i verden per år; med andre ord mer enn 8,8 millioner per dag. Selskapet fokuserer på optimalisering av kundenes forretningsprosesser og konkurranseposisjon . Gjennom et tett samarbeid arbeider vi for forbedring av vår operative virksomhet og utvidelse av våre logistiske prestasjoner. Selskapet ble etablert i 1949, og har i dag nær 4500 ansatte som alle er opptatt av å bidra til våre kunders tilfredshet på ulike lokasjoner på alle kontinenter .

På tide å vurdere en spennende mulighet hos den globale markedslederen i en bransje du kanskje ikke vet så mye om?

Til en viktig rolle i vår nordiske organisasjon søker vi nå en Service Contract Manager (SCM) som får ansvaret for å håndtere kontraktene til våre viktige kunder i Norge og Sverige. Du vil primært jobbe med kunder innenfor segmentet sorteringssystemer for  pakke- og posttjenester (Parcel & Postal), men også lagerautomatiseringsløsninger (Warehouse), baggasjeanlegg for flyplasser (Airport) og automatiserte sorteringssystemer (Automation). Stillingen vil være lokalisert i nye lokaler i Oslo sentrum.

Ansvarsområder/arbeidsoppgaver
  • SCM har ansvaret for å håndtere våre kunders servicekontrakter, og derigjennom bidra til å forbedre våre kunders konkurransesituasjon i sine markeder
  • Forberede og utvikle internasjonale servicekontrakter, inkludert testing før operasjonell lansering
  • Implementere, styre, analysere og optimalisere servicekontraktene
  • Utvikle og implementere fagfeltet Contract Management internt i den norske organisasjonen
  • Være klientens representant internt i vår organisasjon
  • Ta ansvaret for vår operasjonelle strategiske plan og implementering av denne, i samarbeid med ulike teammedarbeidere
  • Koordinere og måle servicenivåene til våre leverandører
  • Sette opp kundens investeringssyklus, ved hjelp av en livssyklusplan skreddersydd den enkelte kundens forretnings- og fremtidsplaner
  • Sikre en sømløs overgang fra prosjektfasen og inn i serviceorganisasjonen
  • Sørge for at vi ligger i tet innenfor kundetilfredshet, lønnsomhet og tilbudsutvikling
  • Ansvar for å håndtere eksisterende kontraktskunder
  • Bidra i arbeidet med å få inn nye kunder, i en backoffice rolle, ikke ute i salget
  • Du vil få rammer for arbeidet, men en oppgave er å analysere hva du kan gjøre i tillegg. Mye vil bli til underveis
Erfaring/kvalifikasjoner
  • Fortrinnsvis noen års erfaring med tilsvarende type oppgaver; gjerne fra tekniske-, industrielle- eller logistikkmiljøer
  • Plettfri vandel. Politiattest må fremlegges
  • Må ha hatt bosted i EU/EØS siste 5 år
  • Språk: Solid skandinavisk, engelsk er arbeidsspråk
  • Kommersiell kompetanse
  • Teknisk forståelse/bakgrunn vil være en fordel
  • Du evner å sette deg raskt inn i vår forretning og blir en verdifull støttespiller både for vår organisasjon og våre kunder
  • Relevant studiekompetanse, på bachelor- eller masternivå
Personlige egenskaper vi verdsetter
  • Selgerholdning, motivert for å hjelpe kunden
  • Gode kommunikasjonsegenskaper
  • Engasjement
  • Fremoverlent / proaktiv
  • Nysgjerrig
  • Ansvarsbevisst
  • Målrettet
  • Strukturert
  • Løsningsorientert
  • Evner å ha mange baller i luften samtidig
  • God relasjonsbygger til kollegaer og kunder
  • Positiv bidragsyter til miljøet
Vi tilbyr
  • For oss er Norden virkelig et satsingsområde med stort potensial og du får være med på denne oppbyggingen. Her er det en god gründerånd i organisasjonen, et godt grunnlag for å lykkes og god fart framover
  • Godt onboarding program
  • Utviklingsmuligheter i et stort og spennende internasjonalt selskap. Vanderlande Academy er et omfattende opplærings- og utviklingsprogram du kan ta del i
  • Med god innsats er det mange muligheter for å komme seg videre
  • Veldig hyggelige kollegaer
  • En attraktiv lønnspakke
Arbeidssted
  • Nye lokaler skal etableres sentralt i Oslo, denne stillingen vil være lokalisert der.


Arbeidssted: Oslo
Søknadsfrist: Snarest